投诉编号：【86439】 投诉时间：2015-03-13 11:21 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2014款 1.6L 手动 智炫型 5座
提车后在驾驶室内就听到来自发动机的哒哒哒哒哒哒哒的声音，不论是驻车还是行驶中都有，一直持续，很是烦人，已经和4S店维修人员沟通好几次，被告知是正常，很是气愤！现在各大汽车论坛上面都有这样的投诉，有的车友更换了“大饼阻尼供油管”好像解决了这个问题，希望厂家能把消费者的利益放在第一位，早点提供解决方案，莫伤了海马消费者的心！
海马郑州厂家回复：客户反映的发动机哒哒声，该声音为燃油供给系统正常工作的噪声，非车辆质量问题，不影响车辆正常使用，但为提高客户驾乘感受，提升客户满意度，我司已出台优化方案，针对相应配件，我司正在积极协调实现量产，之后将满足市场全部需求，请客户耐心等待，谢谢！服务店已邀请客户进店检查，经确认现已订配件，待配件到店后通知客户进店更换。针对本次处理意见如果您表示满意，您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分，之后还请您申请撤销投诉，感谢您的理解与配合！如您在用车过程中如有其他问题，也可拨打我们的客服电话400-045-9898，我们将竭诚为您服务。
