上海大众途安发动机异响无法继续行驶

投诉编号:【86289】 投诉时间:2015-03-12 14:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 豪华睿智版 5座

投诉内容:

2013款睿智1.4T,7DSG途安,2013年12月30日购车,现在行驶14000左右,1900公里时燃油泵控制器损坏,4S店更换。3000公里,8000公里,12000公里4s保养。2015年2月10日12000公里4s常规保养后,从哈尔滨自驾去北京,后2015年2月14日行至葫芦岛市高速上发动机开始异响,后只能终止旅程小心翼翼慢行至葫芦岛市上海大众川达4S店,4S店经诊断后告知我车辆无法继续行驶,因为已经临近春节,只能将车辆放置在葫芦岛市上海大众川达4S店,搭乘火车返回哈尔滨。春节后2015年2月25日葫芦岛川达4S电话通知我由于发动机故障,需更换发动机,认为是车的质量问题!2015年3月11日车辆维修结束,从葫芦岛市上海大众4S店取回。从送修至取回车辆耗时28天,路程奔波往返近2000公里,严重影响我的正常生活和车辆使用。发动机是重要部件,鉴于我的实际情况投诉厂家要求为我进行正常保修期结束后整车延保二年,并对我进行车辆及损耗赔偿10000元!

投诉回复:

上海大众厂家回复:现正与客户进行沟通。

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