上海大众途安停放中发生自燃

投诉编号:【85626】 投诉时间:2015-03-08 15:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版

投诉内容:

本车分期付款没有保自燃险一直在4S店保养也没有改装过和出事故,这些厂家也认可。车辆是2015年2月10日下午4-5点停放在自己居住地小公园边、2月11上午11点50左右开始左前方机舱有烟冒出,那天天气晴朗有太阳公园里有多位目击这事情、并立即参与救火东阳消防队也到场救火。当场就上报4S店、工作人员在现场拍照取证说要厂家过来鉴定。3月5日厂家两位工程师过来勘查说初步是外来火源引起的,还要回去再分析报告要15个工作日以后也不一定。我提出做第三方司法鉴定、所有的费用我自己先垫付、鉴定出来不是外来火源问题不关厂家和4S店的事,他们不同意。起火时在场的人员都看见是里面先烧起来的,扑救时水跟灭火器都喷不进去,等到汽车前脸烧毁了火势很大了。还好边上有一个池塘火势又迅速压下去,保险杠进去70厘米塑料件烧毁。车辆放在4S店里我不知道该怎么办。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经销商给予客户车辆优惠处理。

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