东风雪铁龙爱丽舍烧机油迟迟不给解决

投诉编号:【85802】 投诉时间:2015-03-09 18:52 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容:

我14年3月25日全款提车,从来没想到机油问题。爱丽舍雪铁龙口碑也是不错的,买之前看了很多类似汽车之家论坛什么的,就没看到多少爱丽舍烧机油帖子,很奇怪,真没想到会烧机油。买了之后上网和车友聊天的时候,看到了机油话题,烧机油大有人在,说机油消耗严重,于是我拔了机油尺看了,只有4格,当时开了2800公里,我迷惑了,到底机油消耗了多少呢?于是我去4S那里问个情况,得到答案是:磨合期可能机油消耗多,补点就是了,于是我和4S当面补到了8格机油,后来开到4500,一看机油只有3格了,1700公里消耗5格,我郁闷了,难到我的车真中奖烧机油了乎?于是又去4S那里问个解释,他说磨合期正常,我又补机油到9格,开到5500,看了机油只有6格了,这个一次1000公里消耗3格机油无疑了,又去4S那里,接下来帮我做了机油测试,结果1000公里机油消耗0.206升,4S说正常消耗,我感到不满意,我周围有车的朋友1.6自吸发动机没有这么消耗机油的,再说这个EC5发动机推出介绍的机油消耗是不高于燃油比的0.2%。当时我油耗是6.6就是1000公里油耗66升乘0.2=0.132,我的机油消耗显然超过了神龙自己的广告说辞标准。因为4S强调磨合期不算,于是机油测试后马上首保,同时第二次机油测试,首保后开了3千多公里,得到机油消耗为0.248的数据!哎,更加郁闷了,4S还是说正常消耗,就是按照神龙400客服电话的燃油比3%消耗的话,我也是属于烧机油了,但是4S不说这个燃油比,就说0.3标准。当时机油基本上见底了,我问这个机油量报警最低极限是多少升?按照7500公里一个保养周期途中不补机油可以吗?没有得到明确答案,看着跑了4000公里不到,机油快不挂尺了,怎么可能不补机油呢!我也不敢开到报警呀,开爆缸了算谁的责任呢,4S这个时候又说要再测试机油,我已经没多少信心了。这个烧机油是慢性病,后果大家都知道,不是什么立刻会出现人命关天的事情,所以解决力度不大,看不到希望,我在无奈等待发动机癌症晚期。老百姓的要求是买个省心点的车。一个保养周期补机油无论如何是说不过去的,开个5-8年或者10几万公里不烧机油,发动机能得到寿终正寝就好了!这个要求高了吗!现在是没任何说法。就算这个发动机油有什么特别技术对于机油消耗这么大是没关系的,你也可以说下,并要对我做出以后几年,发动机不会因为烧机油而大修的承诺!同时采取具体措施!如果发动机油确实有缺陷,那么就退车。发动机先天有缺陷导致烧机油气缸坏死,就是出了保修期,厂家也是有责任的,就象一个医生把病人做手术,结果把纱布忘记在病人肚子里了,过了10几年,病人因为肚子的纱布而引起死亡!这个责任还是要曾经帮她手术的医生负责的。请厂家4S重视这个机油问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经核实,车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。已与用户进行了充分的解释说明,并建议用户观察使用,若有问题随时保持联系。

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