海马S5发动机哒哒异响一直未解决

投诉编号:【85730】 投诉时间:2015-03-09 12:52 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

去年8月新车开了不到1000公里开始哒哒哒异响,一直未解决,最近异响声音很大,哒哒哒的,轮胎慢撒气,大灯有寒气。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声,非车辆质量问题,不影响车辆正常使用,但为提高客户驾乘感受,提升客户满意度,我司已出台优化方案,针对相应配件,我司正在积极协调实现量产,之后将满足市场全部需求,请客户耐心等待,谢谢!已将客户问题反馈至当地经销商,现服务店已订配件,待配件到店后通知客户进店更换。已将客户问题反馈至当地经销商,现服务店已订配件,待配件到店后通知客户进店更换。

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