投诉编号:【85721】 投诉时间:2015-03-09 12:01 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智尊型
头疼的哒哒哒,年前就联系4S店进行登记了,今天在次联系4S,4S告诉我厂家货源紧张,只能一套一套发货,好吧。那我联系厂家,厂家的400客服更气人,告诉我他不知道要换油管和支架这回事,换油管和支架不是什么秘密了吧,用不知道来敷衍我,这就是海马的态度,这就是支持国产的下场。在换车国产车不考虑,技术不行,态度消极,让我对海马失望。
海马郑州厂家回复:客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声,非车辆质量问题,不影响车辆正常使用,但为提高客户驾乘感受,提升客户满意度,我司已出台优化方案,针对相应配件,我司正在积极协调实现量产,之后将满足市场全部需求,请客户耐心等待,谢谢!服务店已为客户预定配件,到时通知客户进店更换。