投诉编号:【85714】 投诉时间:2015-03-09 11:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2006款 1.6 XE 自动
于2012年7月发现仪表台起泡,当时没太在意,因为正值夏季,以为是太阳晒的。后来越来越严重,经百度搜索得知在07,08的车中普遍有这个情况,属于质量问题,给予免费更换。于是我来到购车的4S店处理,结果先是说我这几年未到4S店保养,后又说我的车已经过保半年,不能给予更换。既然厂家已经承认是质量问题,为什么还要有个时限?!难道说在时限内是质量问题,在时限外就不是质量问题,就会自行恢复了?!4S店平时可以把促销广告发到我的手机上,车子有质量问题为什么就不能把免费更换的的信息发到我的手机?显然是不想消费者知道属于质量问题,把消费者拖过所谓的延保就能不给予更换了,太恶劣!!既然是质量问题就该无条件召回,免费给予更换,不应该设免费更换时限!!后来我又通过打东风日产厂家客服反映情况进行投诉,从去年到今年一共打了4,5次,除前两次有回馈外,所谓回馈无非是推诿,敷衍,后几次连敷衍都没有了!!!这样子又拖了我半年时间!中国是法制国家!我不相信消费者的权益不受保护!在3.15来临之即,我再次投诉,要求厂家拿出诚意,对于产品的自身质量问题负责到底,尽快给予免费更换!!(购车具体日子有些记不清了,可能会有几天出入,4S店可以查到)
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢