投诉编号：【85364】 投诉时间：2015-03-06 17:05 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 自动 舒适版
10月初定了最新款的新桑塔纳2015款1.6自动舒适，合同写的是桑塔纳1.6自动舒适，问了销售员，销售员说：“没事，我们都是这么写的”，又说“得订车，大概要2个月”。10月21日，4S店珠海华发汽车通知提车，提车后不久发现没有倒车雷达和后排阅读灯，经咨询才知道是旧款2013款。与4S店珠海华发汽车多次交涉，4S店一再辩解说没有2015款，2013款就是最新款的，后经N次咨询和投诉到大海大众，4S店珠海华发汽车协商解决方案：安装倒车雷达、后防撞钢梁及2次维修保养卷，但2015年1月底只装了倒车雷达，4S店珠海华发汽车销售部刘经理说：“后防撞梁装不上，就这样了，要不你去投诉好了”。又投诉到上海大众，结果是从来就一个回访电话都没有，以旧款充新款这样的销售方式难道是上海大众的旧货销售策略？愤怒！
上海大众厂家回复：经销商提供客户签署合同及交车验车表，证明客户提车时对于车辆状况进行了确认后提车。对于客户提出的疑问经销商为了提升满意度已经为客户车辆安装倒车雷达，对于客户安装防撞钢梁的要求经销商并无承诺。
