上海大众桑塔纳发动机异响及非原厂标记

一、发动机异响2014年7月新购的汽车，当年11月份行驶约4000公里时，发现发动机怠速及低速行驶时有嗒嗒嗒的金属敲击声，此异响时有时无，时大时小，多次去石家庄申联汽车销售服务有限公司检查。他们解释说这是该型发动机的通病，认为是正常现象。但车主认为是设计缺陷。二、非原厂标记发动机仓内，发电机盖上（从外面可看见里面有铜线圈，为左右两半耦合而成）有一条碳素笔的划痕。经调查该店内没有其它车辆有此标记。询问多名店内工作人员，均不知原因。车主据此怀疑此部件在车辆出售前被拆解过。也不排除此车是退换车的可能。车主投诉上海大众生产的该车有质量问题，要求无条件退换新车，并保证妥善解决发动机异响问题。