上海大众桑塔纳曲轴后油封漏油

上海大众一位售后负责人说会给我一个妥善的解决方案。可现在近一个月过去了，无论是上海大众还是4S店给我回的消息就是等，等多久也没说，这年都过完了，都跨年度了，到现在都没有一点消息。这是一个国内市场占有率位居前列的汽车厂家对客户负责任的作法吗？天津出租车司机（开的车为国产某品牌)他说“我这车已经开7年了，曲轴后油封漏油情况都没有过。”我想问问大众，难道你们的质量，你们的严谨，连国产车也赶不上了吗？