投诉编号:【84500】 投诉时间:2015-03-01 09:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
全新爱丽舍自提车之日就刹车异响,这无形中就去掉了刹车异常才尖叫的功能,刚开始4s店说是磨合期,现在已经是3000多公里了,依旧响,4s店说这是普遍现象,这款车都响,等神龙公司给解决办法,致电神龙公司400客服,答复是以4s为准,他们不管,车辆制动系统保证只有5000公里,现在马上就到了,该怎么解决?强烈要求神龙公司给一个说法:如果是在寻找解决办法,那就应该给一个过了5000公里依旧给处理这个问题的证明。要么选择召回。
东风雪铁龙厂家回复:针对该车出现的问题,4S店已联系用户进行了充分的沟通说明。一般情况下,制动系统经常在干燥、潮湿、尘土、高温、低温等几种环境中不停转换,锈蚀、尘土杂质以及在制动高温下形成的硬点,在制动片和制动盘接触时往往会产生不同的噪音,此声音并不会影响车辆的制动效果。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。