东风日产轩逸发动机烧机油

投诉编号:【84342】 投诉时间:2015-02-27 17:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

2012年9月购买的12款新轩逸,2014年2月在19000多公里时发现发动机烧机油。经成都港宏日产成华店观察测试5个月于2014年7月确认这台新轩逸发动机烧机油,东风日产公司准予更换发动机。2014年7月13日更换发动机(行驶里程26800公里)。更换发动机后又行驶了1万公里,观察发现机油消耗仍然超标,目前正配合成都港宏日产成华店继续观察,以确定新换的发动机是否仍然烧机油。新轩逸发动机的确存在烧机油的质量问题,在中国汽车质量网上投诉新轩逸发动机烧机油的车主大有人在。而且换了发动机烧机油的问题还不一定能够得到解决,已经有多个连续更换换两台发动机的先例。东风日产公司应该对更换了发动机的车延长质保期限,因此我要求:延长我的车质保期至6年10万公里。2014年1月22日我曾投诉“东风日产新轩逸车辆无后防撞钢梁”,厂家售后部门只是通过电话问了问情况,并告知我等待公司提出解决方案,以后再也没有下文。这样敷衍了事处理问题无法令人满意。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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