上海大众朗逸出现两次转向失灵

我于2015年1月19日在中山市星时代出提走新车，驾驶到828公里（2015年1月27日）出现第一次电控机械式转向失灵；当时4s店人员开会去进行了接触故障码，我就继续使用，在使用到1645（好像）公里（2015年2月5日早上）出现第二次电控机械式转向失灵；已经严重影响到我以及家人的交通安全，现我想申请退车（在三包范围内）；本人也是刚刚拿到驾照，对这种在高速行驶途中缺少突然事件应对经验；所以考虑行车安全，希望退车处理！回复在沟通中，但是到今天还没有把此事情处理完！4S店年前告诉我98%同意退车，但是一直没有正式办手续，不知道他们内部怎么沟通的！