马自达昂克赛拉发动机故障灯亮并抖动

投诉编号:【84211】 投诉时间:2015-02-26 18:03 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 运动型 三厢

投诉内容:

春节后从四川开车回山东烟台上班。初六高速非常拥堵,5个小时走了150公里,一路走走停停。快到山东济宁时路况稍好,开始提速,突然发动机故障灯和DSC故障灯亮,速度到90km/h后提不上去了,此时基本上没有感觉到发动机抖动。赶紧就近选择出口下高速。打烟台4S电话,说可能是油品差,让我就近找长安马自达4S店处理。不敢继续开,在高速出口旁边找了一家修车店,师傅说只要能开就行,于是上高速去济宁4S店,此时DSC故障灯消失,发动机故障灯依旧,无抖动,提速上120没问题。到济宁4S店后,检查无果,同样说可能是油品问题(笑话,高速上那个加油站是正规的中石化加油站,排队都有50米长了,那么多车是不是都该发动机故障了?),把故障代码清除后让我继续开。当时济宁市区比较拥堵,刚出市中心还没有上高速,发动机故障灯开始闪烁,同时开始抖动,发动机无力,我的第一反应就是“缺缸”了。赶紧路边停车,由于已经下午五点多了,打济宁4S电话无人接听,打烟台4S电话无人接听,打马自达400电话,接线员让我找保险公司!我在想,保险公司管这种事吗?在路边打了半个小时电话,不敢上高速,为了安全,还是准备将车开到济宁4S店,抖就抖吧,结果一启动,好了,什么故障都没有了。还是不敢上高速,毅然将车开回了济宁4S店,当时已经关门了,就停4S店门口,找了家酒店住下了。第二天一早就到4S店了,由于故障灯没有亮,师傅就打火怠速,想让故障灯再次出现。我在想这样就是1年估计也不会再次出现故障灯。没法,师傅将点火线圈和火花塞都拆开检查了一下,也没有看出问题。济宁4S店也联系了马自达厂家,给出的处理意见是:让4S店开着我的车跑,直到跑出故障代码,然后找出哪个线圈坏了才换!后来联系烟台4S店,也是这样说。算了,我还得回烟台上班呢,而且估计一般的跑法也跑不出故障代码。最后开车回烟台了,高速500公里没有再次出现问题。只要出问题了厂家就得积极解决,而不是一味的为难消费者,毕竟我们才是弱者。缺缸本来就是偶然的,让4S店把我的车开到再次出现缺缸才处理,这不是明显的在为难我们吗。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:现在客户车辆使用正常,建议客户随时观察,后续有需要可随时联系当地经销商,店内会积极妥善处理。

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