投诉编号:【82591】 投诉时间:2015-02-06 14:34 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 运动型 两厢
1.提车第2天即12.16号,发现内饰右座椅中柱下面那块塑料上面有很多类似黑色污染物的黑点点点。当时要求4s店更换配件的时候,4s店以我自己弄脏为由,但是我12.15号下午提的车,16号下午发现就打他们销售电话,17号去的他们店里。最后由我出钱跟他们试驾车的塑料对换。当时他们的售后态度埋下了伏笔。2.提车第5天即12.20号,我的车在太阳底下停了一下午,发现驾驶座椅左边中柱下面那块塑料褪色了!有些地方明显犯白了。我要求更换,4s以我自己用什么东西擦试退色,拒绝。3.提车1个星期多一点,我朋友在上副驾驶的时候发现我的副驾驶门关不紧,要二次关闭,我当时观察了一下,发现门的U型扣和塑料有摩擦,导致要二次关门,到4s店里修理,起初4s店态度很恶劣,嫌我没事找事,最后修理师傅用将门调整后,现在右侧前后门一高一低。4.提车后一直都存在的问题,悦联系统的中控屏在早上晚上及路面不平整的时候就会出现吱吱吱声。5.不知道是前挡风还是副驾驶座玻璃,在30-40速度的时候,会出现类似玻璃共振一样的嗡嗡声。6.车喇叭会不间断的出现声音异常,按喇叭会有破音的感觉,有的时候第一声正常,第二声不正常,有的时候第一次正常,第二次不正常,有的时候长按喇叭,比如说按着4秒,第1秒正常,第2秒,第3秒破音,第4秒又正常,非常掉价。7.1月11号因为车左后叶子板被蹭,我于1月下旬去4s店补漆,4s店补出的油漆有青斑,且里面夹杂着擦不掉的黑点,灰尘,类棉絮的东西。要求4s店返工,4s答应,遂停在4s两天,最后发现4s并没有返工,只是将补油漆的地方抛光打蜡,从门上,及叶子板上面残留没有清理的蜡来看,施工过程太粗糙了。左后叶子板一小块,500一个面做出来的有那么多的灰尘颗粒在里面。以上出现的异响问题,4s全部以马自达厂家做工差为理由说这车就是这样的,为由拒绝为我排查。或者在试车的时候就说听不到这个声音。汽车油漆里的灰尘我用手机都能拍得到,人眼怎么会看不到?汽车里的异响,我用手机录音就能录下来,人坐在里面怎么会听不到?现在买车出现这些影响使用感受的小问题及这样的售后服务,备感心寒!
长安马自达厂家回复:建议到店检测,经销商会配合妥善处理。如有任何问题请随时联系长安马自达客服热线:400-800-2777,谢谢。