马自达昂克赛拉怠速发动机异响抖动

投诉编号:【81194】 投诉时间:2015-01-27 15:38 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 运动型 三厢

投诉内容:

从1万3千公里开始每当热车怠速的时候,在驾驶室就会听到突突突的声音,加油门就会消失,然后等几秒又会出现。冷车时候了没有,今天去4s看了下,他们也听到这声音了,但打开机盖听不到也查不出来什么,但是怠速的时候发现发动机明显抖动颤抖,在驾驶室听到突突突的声,同时也能感觉到车在抖动,已经排除积炭可能,4S的人员建议让开开再说,还说油品有问题,以前1.5的缺缸他们也这么说,要是一直加中石油你说油品有问题,那别的车呢?那你4S还能让我去哪加油?后来让加97号的,这明显就是敷衍塞责的态度,后来有问了不少的车友,他们也有相似的问题,其中有不少从来就是加中石油97的,依然在一定公里数以后出现此问题!后来也换了97号油,还换了发动机机油,清洗积炭节气门等等都无济于事!希望国家有关部门高度重视,保护消费者合法权益,维护公民利益谢谢!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:经销商已邀约客户到店检测,经销商会妥善处理车辆问题,客户认可。

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