投诉编号:【83930】 投诉时间:2015-02-22 18:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
本人是2012年11月购买的途观1.8T四驱菁英版,在2013年12月时出现打方向盘间断“吱吱”声,但是不严重,只是偶尔出现;故在2014年2月常规保养时提出了该问题,但是由于当时保养检查未能出现异响,4S店未能发现问题,故未能维修。之后方向盘异响仍是间断出现,只好“凑合”使用。2015年1月起方向盘异响情况明显加重,90%的时间存在。为此,2015年2月3日去“上汽首创”店检查,说可能是方向机的问题,需要1万多元的维修总费用,但是不能保证经维修后异响可排除;因此,本人不能接受该店的说法,未接受这样的维修服务。为了进一步明确该问题,2月6日去了大众的京津冀技术中心-“页川”店进一步检查维修,该店仍不能明确问题所在,只是说可能是气囊游丝的问题,经更换气囊游丝(本人缴费2250元)后,仍有方向异响,后经该店工人在方向盘下方涂抹了些黄油后,异响消失。但是经过10天使用后,方向盘异响再次间断出现,近日出现更为频繁。因此,本人明确认为该问题是在质保期中出现但未解决,因此,该问题应由上海大众负责解决以及承担相关检查维修费用!
上海大众厂家回复:电话联系用户,约请用户进站试车检查,用户同意。
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