投诉编号:【83501】 投诉时间:2015-02-13 21:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢
刚买三个月的长安福特福克斯,在行驶途中,突然转向失控,方向盘助力故障致使几乎转不动方向盘,经4S店断定是汽车转向助力总成发生故障,需要更换方向机,被逼无奈,只能忍受新车进维修部,暂停用车一个星期,4S店技师给做了更换方向机,这里要投诉一个技师,服务态度极差,好像是被逼着工作维修,问话也是爱理不理的,换好方向机就直接交车了,没有做四轮定位,导致我的前轮参数发生变化,行驶不到两万公里的时候,两个前轮接近报废,但是两个后轮几乎没变样,胎纹清晰厚度可见,可怜的两个前轮几乎报废了,我向4S店反应,4S店回复说是正常的磨损也不给检查,只是简单的看看,这时我就投诉4s店,说了当时候更换方向机没给我做四轮定位,4S店让我把车开到店,又免费给我做了四轮定位,可是由于4S店技师的疏忽在刚换好方向机的时候没有及时做四轮定位,导致我报废了两个轮胎啊。可是4S店绝拒绝理赔,我很不满意。
长安福特厂家回复:已致电客户,妥善解决。