投诉编号:【83187】 投诉时间:2015-02-10 22:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 智雅版
我是上海大众斯柯达昊锐车主,我购买的是2009年12月的1.8T手动智雅版,目前行驶6.1万公里。期间一直在浦东御桥4S店作维修,最近是在2014年12月28日作保养的。2月9日下午4时开3公里到加油站加油,加满油准备发动时,发现无法发动,拖到4s店检修。4S说检查四缸无气压,拆的话人工5200,维修总共要2-3万,从购买至今行驶里程刚过6万公里,我平时由于车子烧机油,一直很关注机油的量,4S却说我少机油导致,少机油机油灯怎么会不亮,我根本没有使用不当的情况,一台20万元的车,居然在刚过了10万公里就需要大修发动机,这是什么质量?我网上查了一下,原来像我这样情况的车主有很多,但大众从来没承认过自身的质量问题,我自从买这个车子后一直存在烧机油的问题,本来就属于质量问题;再者从很多同故障其他车主的维修经历来看,该车由于张紧器的质量缺陷,导致链条跳齿,最终导致顶缸。这个问题绝对不是偶然,10年左右的昊锐1.8T很多都出现了我同样的问题,我现在要求:1.大众要向全体昊锐车主承认,顶气门问题是严重质量问题。2.对顶气门的车主进行免费更换发动机,维修后的发动机肯定不如新发动机的性能。3.对有质量隐患的昊锐进行召回。目前这个事件对我和我周边的朋友已经造成了很不好的影响,大家纷纷都表示以后不敢再买大众的车子了,已经买了的很多都表示要尽快处理掉,维修费太吓人了。本来还以为是人品不好碰到了,百度后才发现我这样的车主有很多,很多人坏了就自己掏钱修了,我的车子现在还在4S,给我造成了相当的不便。强烈要求大众承认这是质量问题并提供免费更换发动机,对还没出问题的车主进行召回。大众目前这样的行为对得起这么多支持他们的车主么?近来,关于昊锐(以及迈腾)6万公里以上容易出现发动机顶缸故障的消息在网上引起广大车主关注。经过对网上这些问题的研究,我描述一下问题要点:一、顶缸问题存在于大众生产销售的迈腾、昊锐1.8TSI、2.0TSI以及1.4TSI车型中,除国内车主外,国外车主也普遍反应存在这一问题。有专业人士分析认为大众车的正时链条问题或许与EA888发动机烧机油有关,亦有观点认为是正时链条涨紧器咬合设计存在设计缺陷。二、顶缸问题多发生在6万公里以后。这时,厂家的质保期已过。维修发动机的庞大开支完全落在车主个人头上。三、经广大车友研究及一些维修机构检测,发生顶缸的原因出在正时链条张紧器故障、链条跳齿。迈腾、昊锐汽车在销售时标榜的用正时链条代替正时皮带,可实现终身免维护,技术上是先进的,又可降低消费者的负担和麻烦。现在看来是继DSG变速箱之后又一个笑话。四、大众虽然从未公开承认正时链条张紧器存在缺陷,但却暗地研究和着手解决了这一问题。自2012年12月以后,大众采用了新状态张紧器,避免了旧状态张紧器容易出现的问题,并在新生产的汽车上采用。但从来未对09、10、11年的老车有任何声明。车主在不知晓的情况下,需要自行承担几万的修理费,斯柯达顶气门引起的发动机故障问题如此普遍,却等不到任何告知、声明,正时链条存在很大的问题缺陷?
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并协商达成一致处理。