长安福特蒙迪欧4S店销售欺诈乱收费

2015年1月份在包河大步福特购买蒙迪欧2.0T时尚车型，当时和业务谈的是优惠4000送导航，另外贷款银行需要收取4000元手续费以及500元的公正抵押费用，但在后期我去办理银行贷款过程中银行贷款工作人员说银行只收取利息，不收取任何手续费和公正抵押费用，我又打电话问4S业务员，她一再说4000元手续费和500元的公正抵押费用是银行收的，我就让她给我开银行手续费和公正抵押费用的发票，最后她才承认是她们4S店收的，我让她把多收取的这4500元费用退给我她说肯定不会退，我投诉到福特客服，客服也没有回复，今天和4S店里业务沟通，她说就是投诉也不会退款，这是领导规定的，所以在这里投诉合肥包河大步福特4S店存在销售欺诈，并希望能够得到解决。