投诉编号:【82011】 投诉时间:2015-02-02 20:48 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座
投诉问题1、转向系统异常噪音,之前转动方向盘有嗡嗡嗡的噪音,方向盘快转到最后一圈时还会出现底盘嘎嘎嘎的异响,4S检查说是油管问题于是换一跟转向助力油管,换完之后不但没解决问题反而更严重,噪音更大.方向盘转动更吃力.感觉转向系统随时会失灵一样有可能会危及行车完全4s和厂家至今不予解决。投诉问题2、变速箱一挡很难挂进去倒挡严重打齿,照这样打齿打下去估计要不了两年齿轮就可能会打坏。投诉问题3、雨刮器,喷玻璃水刮正常但是下雨时刮雨噪音很大且刮不干净影响视线严重危及自身安全和他人行车安全。投诉问题4、也是最严重的问题:发动机怠速哒哒哒的噪音,50—70码踩油门发动机震动明显,还会发出滋滋滋的噪音,还有高速100码以上发动机发出的巨大的轰鸣声,感觉发动机快要爆炸了一样,吵的人头晕目眩无法专心驾驶。以上这些发动机噪音和震动足以说明发动机有严重质量安全问题,很有可能会危及自身和他人行车安全,厂家必须彻底解决这些噪音问题。而且这些问题不止我一个人在反应,很多S5车主都在反应,至于厂家这种从收到反应问题到现在几个月了,都不解决的态度,是对全社会和交通安全的一种极其不负责任的表现。
海马郑州厂家回复:已通过当地经销商与客户沟通解决客户问题。