上海通用别克君威固特异轮胎起皮严重

我的车是别克新君威，2012年5月底买的，6月1日提车，轮胎为固特异安节轮。2013年下半年大约10000多公里时发现前面2个轮胎面略有起皮，用手轻轻一拉就能拉掉，当时咨询过4S的保养接待人员，说是正常现象，所以未再留意。2014年1月16日19486公里时进行过换位（左右换），2014年年中至下半年后起皮明显。出于每次都在4S店做保养，而4S店也未对轮胎提出任何问题（轮胎检查及气压调整也是常规保养范畴），所以本人也未加以重视。直至2015年1月17日再次保养时（39804公里）进行了轮胎换位，1月25日突然发现换位后的前面2个轮胎面又有起皮现象（也就是说才1周的时间，又出现了该情况）。本人这时才意识到轮胎起皮明显是属于产品质量问题。从1月25日当晚至1月27日，本人都一直在与别克厂家客服沟通（客服一度强调是过了整车质保），但经过详细沟通并根据别克厂家客服的意见，于1月27日下午到4S店作了检查并拍照，4S店意思是要将实际情况反馈别克厂家（而且是仅将前面刚起皮的2个轮胎情况上报厂家，说后面已至磨损标记且整车已过质保，不予上报。另1月27日检查时4S店说是轮胎已至磨损标记，也就是说目前4万公里就因轮胎起皮严重而到了磨损标记处。按照厂家规定，轮胎已不能继续使用！就以上轮胎之质量问题，要求厂家全部更换。附件是轮胎照片。