别克君威固特异轮胎起皮掉皮

我是2012年6月在杭州申通别克4S购置的君威，原装配置固特异17寸轮胎。该车作为上下班代步使用，行驶良好（年行驶公里数才1万左右），到2014年5月（2万公里左右）两前轮出现不同程度的起皮掉皮现象，遂到申通别克4S询问，当时客服说这批固特异轮胎基本都有这种情况，让我再用一段时间等问题更加凸显一点再去向固特异厂家索赔。至2015年1月15日（3万公里），我发现轮胎掉皮起皮情况更加严重，怕影响轮胎行驶造成安全问题，故再次向申通别克4S提出轮胎问题，由该店客服鉴定并拍照后向固特异厂家进行申报索赔。1天后客服反馈说固特异厂家已经从2015年1月1日开始停止了该种轮胎情况的索赔，叫我自行处理，后又通过电话咨询固特异客服热线也证明了此种情况。轮胎正常行驶磨损应为光滑平整，而该固特异轮胎却出现了严重的掉皮和起皮现象，是明显的制作工艺或质量问题，是否会影响行驶安全尚不明确。