投诉编号:【80395】 投诉时间:2015-01-21 11:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座
车辆使用15天左右,发现右后轮行驶时在不平整路面有异响声音,特别在低速行驶时很明显,进4S店技师路试确定右后轮底盘明显异响,左侧也有轻微异响没有右侧严重,回到4S店后上台架将左后后悬挂拉杆拆除后从新路试还是有异响,没有改变,经确定减震器有问题,索赔更换两侧减震器,但4S店没货要等厂家订货,此时车辆才行驶了3600公里,检查过程中用户自己发现传动轴后部四驱分动箱有明显的渗油现象,且可以看到渗下来的油滴还挂在分动箱的表面,4S店所是要让索赔员过来看一下,此后有事我离开,当我在回来时车辆已开到交付区,只是说好了让等减震器,但分动箱漏油只字未提,在我的追问下才说是已经擦干净让再跑,换减震器的时间在看看如何处理,新车才3600公里出现如此多问题,大众质量如何让人放心。还不正面面对,漏油已成事实难道在行驶一段时间会自行修复止漏吗?
上海大众厂家回复:为客户更换相关配件。
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