投诉编号:【80262】 投诉时间:2015-01-20 11:14 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰A级(进口) 投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
2011年购A160型车辆,2015年1月15日行驶中仪表盘上突然出现“变速箱故障请联系服务中心”字样,当时感觉车子不能提速,加速无力,1月16日开车至4S店(重庆星顺汽博店)进行检测,4S店还未检测便以车辆已过包修期,如检测后不修理要收取2000元费用为由不愿收车检查。试问变速箱这样的问题,车辆还能继续行驶嘛?同时,拔打400投诉,没有回复。在本人的强烈要求下,4S店才收了车。1月17日4S通知经检测是变速箱阀体故障,需更换费用大约需1.6万人民币,4S店以过保为由要消费者全额承担,而且更换后的质保期只有2年。此解决方案我当即表示不能接受。1月17日再次拔打400投诉,仍没有回复。1月19日4S再次通知,解决方案仍是由用户自行承担全部1.6万元的修理费用。上网了解此类问题的发生情况时真是吓了一跳,仅在本网站搜索“奔驰”出来的投诉全部是A、B级车变速箱阀体问题,2014年就多达100多条。如此集中的出现同一问题,难道也是偶发的个体问题?而且都是刚过3年就坏,变速箱不是易损件也不是消耗件,在如此短时间就出现损坏,不是严重质量问题吗?4S店已过保为由要求消费者承担全部费用,更换后的保修期还只有2年,在发现有如此多的车辆都有这个问题时,严重怀疑2年后会再出现故障,让消费者为厂商的质量问题一直买单。强烈要求厂商承担责任,正视问题,解决问题。
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