进口奔驰A160变速箱质量问题导致故障

投诉编号:【77886】 投诉时间:2014-12-30 11:55 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰A级(进口) 投诉车型:2011款 1.5L CVT 160

投诉内容:

本人于2011年6月购买了奔驰A160,一直以来严格按照车辆使用手册对爱车进行保养。但在2014年11月22日那天在从常州回南京的沪宁高速上车辆突然没有动力,踩油门也不能加油,变档车身抖动,身处高速情况很危险,只能慢慢向紧急停车带停靠,熄火后重启车辆却又恢复了正常。第二天在去江宁的高架桥上车突然急剧减速、停顿。同时仪表显示“变速箱请去服务中心”当时意识到车出问题了立刻把车开去4S店检测,告知结果为,变速箱内部电子元器件故障,需换阀体。经在网上查询,仅中国汽车质量网站记录,从2012年至今奔驰AB级车同部位就有多起投诉、在百度搜索奔驰AB级变速箱故障结果加起来有60多万条,且奔驰还曾召回过奔驰AB级一部分车辆,召回原因就是因为变速箱故障,仪表盘显示“变速箱请去服务中心字样”,说明该款车变速箱存在质量问题,该故障属于电子故障,非人为原因造成,而且,一旦出现问题,解决方案都为更换变速箱阀体,无其他措施。本车公里数如此之低,而且按时保养,这种非人为因素的故障,属于产品质量问题,然而4S店以过保为由要求消费者自行承担维修费用。并且不承认质量问题表示车在路上出现什么问题都不奇怪,能申请到百分之七十五的索赔已经很不错了。其实南京及其他地区都有车友免费维修的事例存在,为什么同一地区同一款车同一故障,甚至于过保后从未在4S店保养的车都可以免费维修?奔驰区别对待的准则是什么?要求奔驰同样免费维修同类型车辆,并彻底解决问题车主及行人安全。

投诉回复:

奔驰(进口)厂家回复:经销商已为客户提供了妥善的解决方案,客户表示接受。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号