投诉编号:【71742】 投诉时间:2014-10-30 15:22 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰A级(进口) 投诉车型:2011款 1.5L CVT 160
本人提车后,变速箱踩油时偶尔有点不提速,找4s店回复汽油质量问题。过几个月又出现类似问题,又找4s店维修顾问,说需要清洗油路,花了600多元。此后还是偶尔出现此问题,维修顾问说是不影响正常行驶,这款车都这样,我信以为真。但过一年保修期过后跑到20000公里开始逐渐严重,现在跑了30000公里完全开不了,4s店说让我花3万多维修,之前投诉奔驰(中国)也无果,只好投诉贵网。
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的客户投诉,在收到投诉后我们第一时间联系到了相关经销商了解情况。据悉,目前经销商已经向客户提供了妥善的解决方案,并且客户表示同意。现在正在等待配件运达。配件到货后经销商会立即安排维修。我们也将继续关注此事进展。