进口奔驰A160仪表显示变速箱故障

2010年12月13日，本人陈晓霞在海南省海口市南海大道海南联合皇冠汽车服务有限公司奔驰4S店购买奔驰A160（车牌号码琼AOKJ77）,2014年7月26日（行驶27136万多公里），在早上7点多上班行驶途中，仪表盘上突然出现“变速箱故障请联系服务中心”字样，当时感觉车子不能提速，加速无力，我马上将车停靠路边，电话联系定期保养的4S店工作人员，自己开车至4S店（海南联合皇冠汽车服务有限公司的4S店）进行检测，技师查询后电脑显示变速箱阀体故障，整体更换大约需3万多人民币。虽然4S店工作人员说车辆出现变速箱故障确实是属于质量问题，但是涉及高额的更换费用，却需车主自己承担，我们难以理解和接受，一台仅开了27136万多公里，购买时间仅仅满3年“高品质”奔驰车，因车辆本身质量问题却要求车主自行更换变速箱并费用高额维修费用！变速箱阀体不是易损件，即便是使用多年、行程几十万公里的车也不会出现故障或者损坏，有的报废的车变速箱都是好的，“高品质”奔驰车频繁却出现此类故障，不是车辆质量问题？？？我的奔驰A160车是没有发生过任何车祸的事故，这种非人为因素的故障，肯定属于产品质量问题。我们虽然已经通过奔驰400电话多次投诉该情况，但仅仅是海南联合皇冠汽车服务有限公司奔驰4S店给我们打电话告知正在协调中,多次和奔驰公司客服：4008181188联系，奔驰公司把问题转给销售公司，厂家从没有和我们联系。同时，上网了解发现很多车主反映有变速箱故障的问题，据了解：奔驰全进口A系列、B系列以及S系列等车系均出现过多起变速箱阀体故障。仅中国汽车质量网站记录，从2012年至今针对奔驰车变速箱故障就有多起投诉，该故障属于电子故障，非人为原因造成，而且，一旦出现问题，解决方案都为更换变速箱阀体，无其他措施。而且国家质检总局2012年4月16日就发布过消息称：梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司向国家质检总局递交了召回报告，因变速箱缺陷，将自2012年5月8日起，召回部分装备CVT无级变速器的进口2011年款奔驰A160和B200汽车。我们2010年12月13日购置的A160系列的车出现的故障和2011年A160\B200汽车的一样的，请奔驰公司负责更换变速箱，承担相关费用，维护消费者权益！谢谢。