奇瑞风云2设计缺陷碳罐堵塞导致油箱吸瘪

投诉编号:【79917】 投诉时间:2015-01-17 15:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

本人为奇瑞风云2车主,该车一直在镇江风驰奇瑞4S维修保养,本人在使用一年半后,发现油表不准确。所以多次向该奇瑞4S维修人员反应油表不准,加油不满箱的状况,得到该4S店维修人员解释是正常。应为本人为非汽车专业人士,故对该故障原因不为了解。以为是小指针不准的缘故。后因镇江风驰奇瑞4S店关门,所以一直没有得到确切的答复。2015年年初本人接到奇瑞汽车镇江长菱售后电话,得知风云2车型因为设计缺陷而需要招回,于2015年1月16日进奇瑞4S进行维修,经过检查,得知因该车设计问题,致使碳罐堵塞,并且因为碳罐堵塞而照成油箱负压,使得油箱被吸瘪变形,照成加油始终不满(厂方技术指南上说该车燃油可以加入50公升,新车使用时,燃油预警灯亮后可以入43公升,而自从油表不准后,燃油预警灯亮时,只能加入37公升),而且油箱变形后,直接顶在燃油泵位置,照成了不小的安全隐患,本人随即要求索赔更换,得到的回答是不予索赔。本人的投诉诉求:向奇瑞公司索赔油箱、碳罐。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视。据我司镇江长菱4S店反馈,已及时订购备件预约客户进站处理。具体车辆问题,会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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