御捷电动轿车自燃消费者维权难

河北御捷车业有限公司生产的御捷四轮电动轿车自燃了。2011年，购买一辆御捷纯电动汽车，曾经为自己一直践行绿色出行的消费理念而充满自豪。但是，2014年12月15日凌晨发生的自燃事件，对我震动很大，后果很严重(请看图)。“自燃事件”导致本人的御捷电动汽车烧毁，只剩铁架子，同时烧坏旁边的一辆轿车。经消防救火扑灭，但是损失惨重。随后，开始漫长的维权之路。一边与经销商和厂家联系，一边等待消防出具火灾事故认定书。在与经销商和厂家多次联系后，厂家口头答复是：厂家无责任，打发了我。近日，消防部门出具火灾事故认定书，认定书中称：根据公安部消防局天津火灾物证鉴定中心出具的鉴定报告，火灾发生原因是御捷电动汽车电气线路故障，引起自燃发生。明确了是厂家御捷公司的汽车质量问题。随后，通过经销商向厂家提供了电动汽车购买手续、消防部门的火灾事故认定书，但是至今尚无任何回应。深感维权无门。经朋友推荐，来到贵网站发布维权申请。请中国汽车质量网主持公道，督促河北御捷车业有限公司给消费者一个交代，维护消费者合法权益。真诚期待贵网站的回复！另外，方便时候，请转达给御捷厂家一句话：真心期待厂家关注一下，妥善解决自燃的问题，让买者有信心、用者又放心，如此，企业方可做大、做强！售后无小事！如果需要，可提供更多的证据。时刻关注您的回音，谢谢！