上海大众朗逸半轴漏油车窗升降异响

投诉编号:【79357】 投诉时间:2015-01-13 08:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品悠版

投诉内容:

问题在2011年12月冬季开热风的时候就发现有油味,苦于一直没能找到原因,后在修理其他时被我发现半轴漏油,并在2013年4月质保期内4S店内更换过半轴油封,(4S说很多车都这样)在2014年3月又发现有漏油现象。诉求:该漏油现象不是个案,且大众公司明知道技术上有问题,也不想着给顾客彻底解决。要求召回彻底解决该现象。(虽然已过质保期,但该问题是车辆本省的缺陷导致的,因为很多同款车辆都有此问题)另外还有1、前左右车窗升降时有异响,在质保期内更换过5次以上的升降机主件,只能保持4个月左右无异响。本问题之前一直与大众厂方交涉,仍没有得到解决,希望贵网站能帮忙解决。这是车辆本身设计及零部件的质量缺陷导致的问题。2、右后门,内把手开启困难(偏紧),被告知无法修复。又是设计及零件质量问题,却又让顾客来承担。3、右前门,大雨天漏水,质保期内维修过2次,换过一次内部防水膜,仍然未能修复。诉求:这些问题原本都是车辆设计及零部件缺陷,导致的问题,不应该过了质保期就不对顾客负责。因为上述问题在换新零件后,短时间内还是会出现,就证明不是简单维修能解决的了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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