投诉编号:【79282】 投诉时间:2015-01-12 13:58 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型
2015年1月11日早上打火时发现车子启动时发出短暂的卡卡声音,第二天一早就去4S店检测,查检结果是发动机的排气凸轮轴链故障,需要自费修理。车子是2011年11月份购买,11月底上的牌,行驶了才3年时间,里程6万多公里,竞然连发动机这么重要的部件出这种严重问题,让我这个奔驰的忠实车主如此的心寒,(11年我和亲朋好友共买了3辆E系),奔驰可以一家国际豪车品牌的厂家呀,不可能连几万块的国产车都不如吧?刚刚过保修期就出现这种严重的质量问题,让我强烈怀疑奔驰的质量。作为一个普通的消费者,一个弱势群体,我呼吁奔驰公司能给我一个满意的答案,如果问题得不到尽快的顺利解决,我将借用网络、电视台的力量,保障我应有的权利。
北京奔驰厂家回复:经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示满意。
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