北京奔驰E260L经销商乱收服务费

投诉编号:【77883】 投诉时间:2014-12-30 11:52 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 260L 运动时尚型

投诉内容:

汽车质量网您好,本人在今年9月于上海中升之星汽车销售服务有限公司订车2015款E260运动时尚型,当初打算走奔驰金融方案,中升之星将收取3500元做为服务费。由于本人提交资料未达标,没有经过奔驰金融公司通过,所以打算全款购车,可是中升之星却告知3500也要必须支付,本人十分不理解如果我走你的奔驰金融贷款我付这个费用没有异议,但是我被你们拒绝打算全款购车可是为什么这个服务费还要收取?请汽车质量网帮帮我这个弱势消费者,由衷感谢。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的客户投诉。在获悉此情况后我们第一时间联系了相关的经销商并责令查明情况,目前经销商已经将客户定金全额退还给客户。我们对此事对客户造成的不便表示歉意。

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