投诉编号:【77762】 投诉时间:2014-12-29 11:35 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型

发动机涡轮严重漏油问题,2011年10月底买车,2013年12月(过了质保期不到2个月)左右刚刚过了2年质保期就发现发动级涡轮漏机油,发现后到洛阳庞大4S店里检查被告知机滤座漏油,必须整体更换,费用9000元左右,必须自费。随后我在网上查阅和从4S店修车师傅处得知,该车型基本上所有车都有这毛病,故障率这么高,为什么奔驰厂家不召回呢。厂家良心何在?该车发生的问题是奔驰公司制造质量问题,与使用无关,应该有奔驰公司负责维修。汽车购于己2011年10月底,一直4s店保养,在行驶行驶不到3万公里就出现这么严重的质量问题,而且都是在刚过质保期左右,我极度怀疑之前在4s店保养时即使检查出漏油他们也故意蒙骗消费者不告诉我们,等出了质保期问题就出现了,再由我们消费者自己埋单处理。这种行为完全有悖一个国际大企业应该做的令人作呕!而且奔驰庞大乐业的工作人员告诉我即使这次我花费近万元跟换机油底座也仅再质保2年,以后还会出问题到时候还是由我们消费者自己承担,这简直是个大笑话啊买了一个名牌汽车却要每2年进行一次大修,奔驰你还敢自称世界名车吗?这些问题早已出现,与企业多次沟通无效才只能选择求助。面对这些企业我们消费者自己与他们无力辩挣,所以希望能将问题反应到这里,我们要的仅仅是被合理公平对待,希望汽车质量网能帮我们维护正当权益,让北京奔驰及洛阳庞大乐业4S店进行正确的处理问题!谢谢了!
北京奔驰厂家回复:经与万红灿本人联系,我们获悉该车辆已于2013年底转售他人,该车辆在2013年10月之后也没有过进店维修记录。万先生本人没有进行过投诉,因此,我们目前无法核实相关情况。