斯柯达明锐变速箱D2进D3明显异响

投诉编号:【78524】 投诉时间:2015-01-05 20:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

明锐1.6自动逸俊版,2013年11月购车。14年3月发现不管是冷车或热车,自动模式或手动模式均在第一次点火后,变速箱在第一个D2升D3挡时,车辆发动机仓左侧会听到砰的一声巨响。夏天声音小一点,冬天声音明显。启动后,行驶过程中未有异响。14年3月去4S店维修,试车的师傅发现有该异响问题,但解决不了。第2次保养的时,检查该问题却被敷衍告知没有问题。中途比较忙,一直没有时间再次去检查修理。14年11月份再次去检查该问题,被告知变速箱支架问题。索赔支架,更换支架后,该问题依然存在。这个问题多次去4S维修未果,大众公司就是这种态度对待消费者吗?其他地方的异响可以忽略,但是这是变速箱的问题,不知不觉都开了一年多,异响问题一直未解决。当初选择斯柯达也是奔着大众的品牌口碑,如果这件事处理不好,真是对大众失去了信心。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨车辆问题已解决,客户表示满意。

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