斯柯达明锐DSG变速箱跳挡抖动

投诉编号:【78519】 投诉时间:2015-01-05 20:15 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容:

2015年1月1日14点多,DSG变速箱行驶中发动机转速异常、跳挡、抖动,熄火后再启动挂挡不行驶仪表盘变速器挡位显示灯闪烁。即与乌鲁木齐海利斯柯达4S店电话联系,4S店要求将车辆拖至4S店。随后与人保财险联系车辆救援,15点半左右将车辆送达4S店,4S店称:1月2日技师上班后才能给予回复。2日、3日连续2天联系4S店电话均无人接听。4日一早赶到4S店后多次问询工作人员结果,工作人员回答:等待厂家回复。直到5日近13点接到工作人员电话回复称:厂家回复需更换配件月底才能到货,到货后一天可以更换完毕,耐心等待。我无语呀!值得一提的是2012年“3.15“后此车免费更换了“机电单元”;半个月前67100多公里时在海利4S店做了检测保养,现车行公里数为68000多公里。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站更换配件处理,客户表示认可。

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