投诉编号:【78451】 投诉时间:2015-01-05 12:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
本人于2014年5月底在长沙兰天含浦日产店购买了2014款2.5四驱豪华版的新奇骏,在7月份车辆跑了5800公里时发现变速箱漏油,变速箱底部有油渍,去4S店查看后,当时给予的答复是装配油,在清理干净后,4S要我再跑段时间看看是否还是漏油,后来我一直注意观察,11000公里到4S做保养的时候都没有再次漏油,本来心里很是安慰,结果在12月初到4S配钥匙时检查车辆后发现又出现了漏油现象,那是车辆跑了13500多公里了,4S向厂家申请更换新的变速箱。在2014年12月24日4S通知新的变速箱已经到了,要我去换变速箱,12月25日接到4S电话说我车辆前轮右边的半轴油封也有漏油需要更换,12月26日才拿到修理好的车辆,但是我和4S的修理人员及售后主管都仔细检查了新变速箱,观察是否在加新变速箱油的时候有油溢出来以免造成漏油的假象,但通过多次多人的仔细检查后试车再次顶起检查后都没有发现有油渍,本人才放心将车拿走。在12月27-28日,本人市区开车两天,路程两百公里,12月29日上午9点本人出差,将车辆开至高铁站地下车库停放直至12月29日下午4点回到长沙,到车库拿车,将车移出车位,发现停车位变速箱发动机底护板下方有大块油渍,12月31日将车再次开到4S检查,发现变速箱底部和发动机底护板上全是油渍,而且还有一滴滴的油渍,比以前的变速箱漏油更为严重,本人在更换新变速箱三天不到300公里的情况下,变速箱出现如此重大的质量问题,让我十分的气愤,东风日产作为大型的合资车辆生产企业,怎么能将有如此严重质量问题缺陷的车辆销售,而且在出现问题后再次将有问题的变速箱更换给消费者,这是极其不负责任和藐视敷衍消费者的态度,在短时间内出现如此严重的质量问题,作为消费者我无法接受厂家的态度和继续使用日产品牌的车辆,给我的精神和生活带来极大的烦恼和不便,我要求退换车辆和赔偿我在此期间的生活成本损失!我将采取一切合法的和法律上的手段保护我作为消费者的合法权益!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。
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