投诉编号:【78322】 投诉时间:2015-01-04 11:56 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 尊贵型
从10月份开始发动机开始出现乳化物,刚开始因为不严重也去过4s被随便忽悠说没问题就走了。可是最近问题来了,早上打开发动机机油盖出现大面积乳化物已经把机油盖堵满了,由于不放心再次去4s检查,居然又被告之没问题…无奈只能打400客服投诉,经客服确认说逸动车型不存在乳化问题,我问我的出现了怎么解决,客服说已4s检查为准,4s说没问题就不管了,我都无语了。我也查过相关资料,发动机里只有存在水份才有可能出现乳化也就是机油变质。经过协商售后依然不当回事,保持没问题的态度。如果依然不给处理我只能走法律程序起诉长安汽车了。3包范围内推脱不给解决发动机问题。
长安乘用车厂家回复:服务中心已联系客户帮助处理问题;如仍需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。