长安逸动轮毂变形4S店不给索赔

投诉编号:【78069】 投诉时间:2015-01-01 17:14 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 尊贵型

投诉内容:

我是忠实的长安客户,但此次轮毂变形,到了非要投诉的地步,此次是27500公里的保养,我发现了此问题,维修师傅跟我都认为是由于此左前轮轮毂质量不达标,导致它在轮胎的压力下变形,向外突出,维修师傅第一时间建议我找索赔员,索赔员看后,以不符合三包规定(认为在变形部位周围有一芝麻粒大小的伤痕,可见于见图中,请仔细寻找。)为由,拒绝了我的请求。4s师傅跟我都认为,那个部位如此变形,不可能有此芝麻粒大小的伤痕导致,而且,如果受外力导致此变形,不可能在轮胎的此部位无任何损伤,轮胎系原厂轮胎,而且没有可以与此变形匹配的任何伤痕,见于图片,另外轮胎是否原厂,请4s以及厂家通过轮胎编号等等查询。索赔要求,更换变形的左前轮毂,保证我的出行安全。后根据论坛里各位的提示,我把我认为的最有可能的原因写下来。如果硬物直接撞击导致的,我无话可说,但是没有发现撞击痕迹呀。所以我跟4s师傅的认为是,满载情况下,过减速带或是过坑洼地,单个轮胎受重压力形变,把轮毂“撑”变形的。轮胎能把轮毂撑变形,我不知道是该庆幸轮胎过硬还是担心轮毂边缘太软。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:客户问题正在处理,如需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。

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