上海通用别克君威行驶中熄火

投诉编号:【77858】 投诉时间:2014-12-30 09:30 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI舒适版

投诉内容:

我的是直喷发动机,当时购买时,我晓得君威和君越上配的都是这款发动机,通用其它款的就不太清楚。购买时间3年,公里数是60454公里,刚在4S店做完的6万公里保养。9号下午开着新君威经过一个十字路口时,行驶中发动机突然就熄火了,方向盘瞬间锁死,幸亏当时是右转弯过路口,车速不快,只有一二十码,后面的车子差点就撞上了,后面车子上的司机怒气冲冲的跑下来,我连忙打开双闪,忙赔抱歉的说车子坏了,他说句什么破车,气冲冲的走了,我再启动,自检时出现发动机故障图标,再加油又熄火了,方向盘又锁死!尼玛,后来车子只能启动却不能加油,走不了,就横在路口。赶紧打了平安的拖车电话,二十分钟后拖车赶到了,给新君威送到了武汉恒信通顺汽车销售服务有限公司。我天天在武汉的二环上六七十码的跑,三环上八九十码的跑啊,这能经得起突然熄火,方向盘瞬间锁死吗?这次维修算是让我彻底对武汉恒信通顺汽车销售服务有限公司这家4S店的诚信以及通用别克的售后服务产生怀疑。因为是定损维修后出现的熄火,所以当时觉得是不是这个4S店没修好?然后让拖车直接拖到这家4S店,4S店电脑检测后告诉我说要换凸轮轴的两个传感器,因为之前就听说过别克熄火是通病,就问这个有召回没,4S店说我这是3年了,过了保,要我自费。回家上网看到相同问题的一个车主提到动力总成延保5年10公里,马上致电通用,通用客服告诉我,动力总成是有延保,还问了我车架号,核对后说我的车子符合延保条件!太尼玛黑了,我当时就愤怒了,这完全是诈骗,我马上告诉客服,转告4S店,油路不用清洗了,没有这样做生意的!客服让我等主管电话但是第二天都到中午了还是没有等到客服电话,因为我的车还在4S店,然后4S店叫我中午取车,并且要我缴纳980元洗油路钱,我再一次致电厂家,因为我在前天已经告诉客服停止在这家4S店洗油路。说明客服根本就没有联系4S店,4S店说他们在第二天上午十点多左右已经清洗了。多次致电厂家客服,客服只是说做了记录,向客服提出在另一家4S店检测车辆更换传感器,厂家客服电话里说已经上报,等消息。截至现在都没有接到客服关于此事的电话。没有办法只能前4S店,交了980元钱,但是又有一件事让人愤怒了,检测单子上写的是更换进出两个传感器,但4S店只给更换了一个!此时迅速致电厂家客服,客服又是说记录下来!4S店给验车时,竟然又出现了发动机模块错误代码以及请检修电子稳定性控制的提示,但是4S店只是删除了故障码,根本没有查找出原因。发动机在行驶中熄火且方向盘锁死这个安全隐患涉及生命安全啊,请重视,然后售后态度差,到现在也没有给客户打个电话,也不给个解决方法。

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