投诉编号:【77720】 投诉时间:2014-12-28 20:59 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲享版
本人2013年12月购车,至今刚满一年,目前行驶8500公里2014年2月份左右,车子跑了2000公里的时候,发动机开始出现一种莫名的怪响。当时就去ssss店,ssss店推脱说在磨合期正常。顾一直也以为在磨合期。到2014年6月的时候车子行驶4600公里的时候,怪响感觉越来越大,再次来ssss店,售后又在次推脱说,做首保后情况会消失,在4700公里的时候,做了首保。异响没有哪么强烈了。但没过一个星期大概在5200公里的时候,异响再次变大。顾再次来到ssss店,4s售后又推脱,说c4l异响正常,厂家没办法解决,全国通病。目前车子行驶8500公里,异响一直存在,上个星期到4s再次寻求解决,4s店居然回答:c4l没有不异响的,不异响说明你买的是山寨产品,异响就证明你买到的是正品行货”堂堂咸宁运通ssss店,居然对客户说出这样混蛋的话。异响情况:时速在30码到40码的时候,踩油门异响声音最大。
东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视用户用车感受,为提升用户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前用户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。