投诉编号：【77563】 投诉时间：2014-12-26 20:39 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
保养手册写明首保应该用5W-30全合成机油，但是首保时在没有知会我的情况下擅自换成0W-30半合成，事后我看手册才发现，电话问4s和雪铁龙客服，说12月1日更改的，这种更改首先并没有主动知会车主，没有让车主同意，另外和保养手册规定不符，属于一种欺诈行为。
东风雪铁龙厂家回复：为了适应使用环境变化（比如道路条件拥堵的加剧、燃油取消添加剂及排放法规要求更高等），神龙公司进行了机油的品质提升。0W/30A5B5机油具有更高的品质，对于一些特殊使用环境具有更好的适应性，比如说，经常堵车导致长时间低速运行，低温运行等，可以延长发动机的使用寿命，同时可以提高燃油经济性。
