上海大众桑塔纳启动时变速箱异响

打车时发动机异响严重，影响正常使用，经过和4s店维修更换分离轴承故障依旧没有排除，4s店录了一段音频发给上海大众技术中心，上海大众工作技术人员致电4s店说这种情况完全符合更换变速箱的标准，但是4s店系统递交的更换请求不予批复。导致本人车辆无法正常使用，对故障一直推脱。本人希望通过咱们部门帮助调节尽快更换变速箱，谢谢。