上海大众桑塔纳发动机舱隔热棉上方漏水

2015款新桑塔纳30周年版在洗车擦拭发动机内部灰尘时无意发现从前风挡下方漏水到隔热棉上，多次测试同一地点漏水。后到汽车之家论坛查找问题比较突出，问大众在线客服搞什么“在线客服不参与车辆维修保养，文字描述局限无法判断车辆真实情况，建议到维修站详细检测”。我只想知道去了怎么解决，是打胶还是怎样处理。网上这么多漏的，不知道搪塞什么，有问题你改啊，不能总是把客户当傻子啊，坐等厂家回复吧。