一汽大众高尔夫双离合问题厂家不解决

我于今年10月21号投诉一汽大众高尔夫1.4T舒适型轿车变速箱飞轮异响和离合器生锈的问题，厂家于11月7号左右回复我说要向经销商了解情况，后来就一直没有下文了。一直没有再答复我，我怕汽车再这样开下去如果车毁人亡到底是谁来赴责任。我也不想走法律的途径。如果厂家还是这样来敷衍我，我也只能是走法律程序了。希望厂家能给我一个明确的答复。