华晨宝马X1经销商不退订金

投诉编号:【77121】 投诉时间:2014-12-22 22:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2014款 sDrive18i 时尚型 5座

投诉内容:

我与今年10月份时打算买一台宝马车,在我市各4s店对比后,选定了汇宝宝马店(以下称“店方”),确定购买华晨宝马产2014款X1车型一台。在11月11日时交了1万元购车意向金,之后我由于公司工作关系长时间出差在外,然而,就在我12月回来打算补交剩余款项之时,恰巧我市另一家宝马店给我电话,告诉我年底有更大的优惠(此价格比我11月11日的购车价格便宜近6000元),问我是否订车,由于我已向店方订车完毕,因此不打算毁约,然而,此优惠与我之前在店方得到的价格趋势不符:当时店方告诉我“到年底也不会有比11月11日我订车的价格更便宜的车价”,而正是此说法促使我当时交了订车款,然而,现在在沟通时,店方矢口否认,坚称“从未说过如此‘不负责任’的话”!起初我联系店方希望能够在正式交剩余款项以及签定购车合同之前获得此优惠价格,店方以订车时间太长拒绝我,且态度冷漠,并且坚持从未说过之前给我的价格为年终最优惠价格,试想,如果店方在11月11日时不确定或没有说过当时的价格为年终最优惠价格,我又怎可能会按此价格提前交订车款呢?我联系400-800-6666宝马客服进行投诉维权后,店方通知我“要么尽快提车,要么与我的交易作废,订金不退”,声称“当时双方签的购车意向书规定订金不退”(注:是订金,不是定金)!此外,店方抱怨我向宝马客服投诉给他们造成困扰,并只能给出这两种选择“要么原价格提车”,以及“要么本次交易作废,订金不退”!这还是在我向宝马客服反应问题后给我的回复!请问宝马厂商对店方是否还有约束力度?请问店方给我的回复是否合理?请问店方是否知道我的初衷:我本身并未打算退车,我尚未交齐剩余款项,因此希望可以获得一个更优惠的价格(况且之前你们还坚称到年底之前不存在这样更优惠的价格,尽管现在你们不承认),为何要闹到如此地步?

投诉回复:

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