上汽MG6热车发动机怠速抖动

我的MG6为2012款手动，出现症状为热车怠速抖动严重（抖动严重的时候，方向盘上的气囊盖子会一起共振，并且敲击边上的塑料产生异响），刹车踩到底能明显感觉到脚上传来的振感，期间有对比4s其它车辆，我这个抖动特别明显。我这个症状，4s告诉我这个车都这样的，所以我打电话给上汽的时候询问这个车子是不是都是这样的，上汽的人说，这个车子很少有这样的。车辆在问题共3次联系上汽官方处理。第一次联系后上汽安排杭州禾润汽车4s店检测，在检查各个设备之后说都正常的，尝试更换好的火花塞及点火线圈后症状依旧，然后没有下文了。第二次又拨打上汽电话，上汽客服告知会联系4s，让4s通知我出处理，结果等了几天没有等到电话。然后第三次拨打上汽电话，上汽客服依旧告知会联系4s，让4s通知我出处理，结果等了几天还是没有等到电话。具体打电话的日期没有记录，但是距离最后一次打电话肯定有2个星期了，到现在为止也没有接到厂家或者4s的任何让我去处理的电话。