上海大众帕萨特发动机进气口漏油

本人2012年4月18日购入上海大众新帕萨特2T御尊一辆，平时保养严格按照使用说明书建议进行，且全部在4S店。2014年11月24日，车辆刚刚过2万公里，去北京国服信4S店(奥体中心附近)正常大保养，4S服务人员告知本车发动机渗油严重，说是油气分离器有毛病（具体渗油情况见本投诉所附图片），但因为本车已经出保几个月，费用需自理。本人其实之前在网上也曾了解到这车的油气分离器是通病，很多车主都表示有这种情况。只是本人用车少，平时一直也没发现这个问题，而且之前的各次保养，4S店均未告知我车渗油问题，所以也没在保修期内处理。直到这次2万公里保养，该问题出现。据本人了解，这款车的油气分离器导致的发动机渗油现象不是个别现象，国服信4S店维修人员也告知很多车主曾过来维修处理过，属于厂商提供的产品质量本身有问题，而不是用户不正当使用车辆造成的问题，因此4S店要求我自理费用进行维修，费用高达1千多元，这是极不合理的。且车辆行驶里程才刚过2万公里就出现这等问题，说明上海大众汽车质量很不可靠。本人之后打上海大众400-820-1111电话就此问题进行沟通，居然告诉我上海大众并没有对此问题有什么处理方案，只要出了保，一切需自己解决。本人对上海大众汽车这种极不负责任的说法表示强烈谴责，并恳请质量监管部门对上海大众汽车发动机渗油渗油情况进行调查，督促厂商采取必要措施进行处理。