东风日产轩逸翻新车当新车卖

郑州威佳宏远日产4S店销售翻新车消费者多次协调无果向厂家投诉也石沉大海2014年6月20日，我市市民韩先生在郑州威佳宏远日产4S购买了一辆日产轩逸轿车，本来是满心欢喜的事情，但是在验车时，突然发现车子C柱上有个绿豆大小的坑，销售顾问立即表示无条件修复好，市民韩先生同意了销售人员的建议，但是问题至此就开了。在一个偶然间，韩先生在去外面给车子做地盘装甲时，维修人员竟然问他买的二手车多少钱？顿时韩先生纳闷了，我买的是新车，维修人员为什么这样问呢？经仔细检查，发现车辆的左前门、右前门及底盘装甲都是重新做过的。到4S店与销售顾问理论，销售顾问在未对车辆进行全车检查的情况下，坚持车子没有问题，和出厂的时候一个样。韩先生要求4S店提供买车时候的新车验车单，4S店答复没有。之后，韩先生多次到各个不同的修车店找喷漆师傅检测，结果均为喷过漆，直到找买车4S店的维修技师询问，得到肯定的结果后，韩先生立即拨打日产客服投诉。该店一个赵经理主动与其联系，声称对投诉的事情有异议，希望其到店里对车辆进行检测。当天下午韩先生按照约定时间去4S店验车，到了店后，赵经理又委托一名王主管进行处理此事，王主管在4S店前随便看了车子几眼后，坚称车子没有问题，并口头承诺送一个常规保养，并向日产客服上报客户是因为私自添加自动升窗器后，弄坏了车漆。关于是否添加自动升窗器，经记者与销售顾问一同对车辆进行检验发现，该车未安装此原件。对于王主管的答复，韩先生对4S店的处理问题的流程及方法表示不满，并立即向12315及日产客服投诉，经12315协调，韩先生终于与4S店的赵经理见面，销售赵经理也在未对车子进行任何检查的情况下，坚称车子没有问题，具体到喷底盘装甲问题上，那个赵经理竟然向韩先生索要底盘装甲的费用，并向厂家上报该车辆因为是去年购车，时间太久，无法对车漆进行鉴定，经记者查验韩先生购车发票，明确其购车日期是2014年6月21日。12315通过电话调解，告诉韩先生4S店愿意给其一次保养及一套脚垫作为赔偿，韩先生对处理结果不满意。在与12315和4S店商谈无果的情况下，韩先生多次拨打日产客服进行投诉，从厂家客服那里得知4S店多次与厂家反馈，已经和客户进行了详细的沟通，且妥善处理了这个事情，经记者详细查看韩先生手机通话记录，除与赵经理有个三个电话联系外，其他均无4S来电记录。