东风日产轩逸后备箱自已打开

投诉编号:【75282】 投诉时间:2014-12-05 14:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人2013年9月份购买的12款轩逸1.6豪华版不到一个月便不断发现“后尾箱自动打开”,有时在下雨中、出差路途中掉过东西,车箱内湿透等重大风险。详细描述:第一月出现过一次后尾箱自动打开,(上班早上,到公司保安提及说后尾箱未关)第二月出现过二次后尾箱自己动打开,(一次在东区、一次在工作单位)12月份第一次保养时提及此事,4S店测试说一切正常,建议再观察。第三月,未发现,第四月,过年回老家期间1个月发生二次。2014年3月份便再次找4S店处理,检查线路、清洗排查说应没有问题。2014年4月初一天中连发四次(下雨天公司同事发现,并帮关过三次无效,电话通知本人处理),当周便去4S店找说法,后结论说帮更换BJA整套电控,并关闭遥控打开功能一周,第二周去做更换,当时就说这样风险很大,希望能重视并找到根本原因,然4S店说应该可以只能这样排查处理,让再观察。2014年约5-6月份再次连续发出多次,再去4S店找说法,当时由售后技术主管亲自处理,对所有电路逐一排查、清洗测试并更换后尾箱锁后,说应该不会再发生,让回去再观查,并提出如再发生,不要离开现场,并通知4S店去现场拍照了解现状。不到一周则再发生后通知4S店后因时间赶,说没车后再观查,再过一周本人理发时将车停在路旁再被理发店店长提醒后尾箱未关,即时再次通知4S店来现场处理并取证,2.5时后4S店技术人员到现场后拍照取证后,最终又更换遥控器处理,问及原因时,说搞不清楚,现在只能是逐项排查,让再观察。2014年7-9月未发生,2014年10月发生1次,2014年11月已发生过4次,近一年来打东风日产服务投拆约15次,去过4S店修过8次,车拆装再拆装一个新车这样不停的折腾,目前对于此车严重质量隐患及东风日产及差的售后服务效率与态度。本人已无赖心再让厂家与4S店这样实验下去,现强烈要求,退车并追偿误工、失物、油费赔偿损失,希望能通过政府协调处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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